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Título
Text copied to clipboard!Referente de Recepción
Descripción
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Estamos buscando un Referente de Recepción para unirse a nuestro equipo y ser el primer punto de contacto para visitantes y clientes. El candidato ideal será responsable de coordinar y supervisar las actividades relacionadas con la recepción, asegurando una experiencia positiva y eficiente para todos los que ingresan a la organización. Este rol requiere habilidades excepcionales de comunicación, organización y atención al detalle, así como la capacidad de manejar múltiples tareas simultáneamente en un entorno dinámico. El Referente de Recepción también colaborará con otros departamentos para facilitar la comunicación interna y externa, gestionar correspondencia, y mantener registros precisos. Además, será responsable de la gestión de agendas, coordinación de citas y apoyo en tareas administrativas generales. Buscamos a alguien proactivo, con actitud positiva y orientado al servicio al cliente, que pueda representar la imagen profesional de la empresa en todo momento.
Responsabilidades
Text copied to clipboard!- Gestionar la recepción y atención de visitantes y clientes.
- Coordinar y supervisar las actividades diarias de la recepción.
- Atender llamadas telefónicas y redirigirlas adecuadamente.
- Gestionar correspondencia y documentación entrante y saliente.
- Mantener registros y bases de datos actualizadas.
- Coordinar agendas y programar citas para el personal.
- Colaborar con otros departamentos para facilitar la comunicación interna.
- Garantizar el orden y la limpieza en el área de recepción.
- Proporcionar información básica sobre la empresa y sus servicios.
- Reportar incidencias y necesidades al área correspondiente.
Requisitos
Text copied to clipboard!- Experiencia previa en recepción o atención al cliente.
- Habilidades comunicativas y de trato interpersonal.
- Capacidad para manejar múltiples tareas simultáneamente.
- Conocimiento básico de herramientas informáticas y software de oficina.
- Organización y atención al detalle.
- Actitud proactiva y orientada al servicio.
- Disponibilidad para trabajar en horarios rotativos si es necesario.
- Capacidad para resolver problemas y tomar decisiones rápidas.
Posibles preguntas de la entrevista
Text copied to clipboard!- ¿Cuál es tu experiencia previa en recepción o atención al cliente?
- ¿Cómo manejas situaciones de estrés o clientes difíciles?
- ¿Qué herramientas informáticas dominas?
- ¿Cómo organizas tu trabajo cuando tienes múltiples tareas?
- ¿Estarías dispuesto a trabajar en horarios rotativos?
- ¿Cómo te aseguras de mantener una buena comunicación con otros departamentos?
- ¿Qué harías si un visitante no está registrado pero insiste en entrar?
- ¿Cómo mantienes la confidencialidad de la información que manejas?
